ডিটেইলঃ মার্কেটিং মানে কি? ভ্যালু এডিশন, ডিমান্ড ক্রিয়েশন, কাস্টমার সেটিসফেকশন? এই প্রশ্নের উত্তরটা আমি একটু ভিন্নভাবে দিতে পছন্দ করি। আমার মতে মার্কেটিং মানে হলো, একটা গ্যালারি ভর্তি মাঠে কিছু প্লেয়ারের একটা বল নিয়ে খেলা করা। এখানে মাঠ মানে হলো মার্কেট, প্লেয়ার মানে হল মার্কেটার, বল মানে হল প্রোডাক্ট আর গ্যালারিতে বসে আছে সব কাস্টমার। কাস্টমার গ্যালারিতে বসে খেলা দেখে আর যে ব্র‍্যান্ড বা টিমের খেলা ভালো লাগে সেই ব্র‍্যান্ডের প্রোডাক্ট কিনে। আর এই প্রোডাক্ট বিক্রি করতে গিয়ে বা পুরো গ্যালারি ভর্তি দর্শকদের মন জয় করতে গিয়ে ব্র‍্যান্ডগুলোকে কখনো একটু অফেনসিভ খেলতে হয় কখনো বা একটু ডিফেনসিভ, মাঝেমাঝে আবার পিছন থেকে ও আক্রমণ করতে হয়, প্রয়োজনে একটু ইমোশনাল ও হতে হয়, কখনো আবার ফাকা বার পেয়েও ইচ্ছা করেই গোল না করেই ফিরতে হয়। এই প্লেয়াররা কিন্তু খেলতে খেলতে কখনো আবার আহত ও হচ্ছে, কখনো আবার মার্কেটে টিকে যাবার জন্য মাঠও ছেড়ে দিচ্ছে, আর ধাক্কাধাক্কি? এগুলাতো রোজকার ঘটনা! তবে জরুরি কথা হলো, এই খেলায় সবাই জিততে পারে না, কারণ সবাই তো আর গ্যালারি ভর্তি দর্শকের মন জয় করতে পারে না। আমার এই বইতে আমি অসংখ্য উদাহরণ এবং কেস স্টাডি এর মাধ্যমে এটাই দেখানোর চেষ্টা করেছি, কিভাবে একটা ব্র‍্যান্ড এই খেলায় জয় ছিনিয়ে নিয়ে যায় আর কি কারণে একটা ব্র‍্যান্ড এই খেলায় জিততে জিততে ও হেরে যায়। আপনি যদি, একজন গ্যালারির দর্শক হয়ে থাকেন তবে আপনি এই বইয়ের মাধ্যমে গ্যালারি থেকে মাঠে নেমেই খেলা উপভোগ করতে পারবেন। আর আপনি যদি মাঠের প্লেয়ার হয়ে থাকেন তবে অন্য টিমের খেলার কৌশলগুলোকে রিলেট করতে পারবেন।