"কাস্টমার সার্ভিস ১.০" বইটির সূচিপত্র:
ইন্ট্রোডাকশন ১০
চ্যাপ্টার ১: ১২
‘কাস্টমার সার্ভিস এক্সেলেন্স' কালচার ১২
চ্যাপ্টার ২: ১৮-২৭
মনে মনে নিজেই কাস্টমার হয়ে যান
লিড ফ্রম দ্য টপ
বড় কিছু হওয়ার আগেই ‘ছােট কাজগুলাে করে ফেলতে হবে
আমাদের কাস্টমার জানেন তারা কী চান-কাজেই সেটাই করুন
চুজ দ্য বেস্ট - পে দ্য বেস্ট
মেজার, মনিটর অ্যান্ড মেজার এগেইন
ক্যাচ অ্যান্ড রিওয়ার্ড
মাইন্ড ইয়াের ল্যাঙ্গুয়েজ
রােল প্লেয়িং- ওভারট অ্যান্ড কোভারট
কমিউনিকেট, কমিউনিকেট, কমিউনিকেট চ্যাপ্টার ৩ ৩০-৪৫
কাস্টমার ফ্যামিলি
কাস্টমার ফ্যামিলি ট্রি
স্ট্রেঞ্জার্স বা অপরিচিত,
একুয়ান্টেন্সেস বা স্বল্প পরিচিত
ফ্রেন্ডস বা বন্ধু-বান্ধব
ফ্যামিলি
Blindly Proud Grandparents-How fantastic are they? নারচারিং আওয়ার কাস্টমার ফ্যামিলি
স্ট্রেঞ্জার্স থেকে একুয়েন্টেন্সেস
ফ্রেন্ডস টু ফ্যামিলি
ফ্যামিলি টু ব্লাইন্ডলি প্রাউড গ্র্যান্ডপারেন্টস,
চ্যাপ্টার ৪ ৫১-৫৩
ইন দ্য বিগিনিং
হােয়াট ইজ আ কাস্টমার? হু আর আওয়ার কাস্টমার?
ইন-কামিং কাস্টমার
ইন-টারনাল কাস্টমার
Customer Service 1.0,Customer Service 1.0 in boiferry,Customer Service 1.0 buy online,Customer Service 1.0 by Anwar Md Hossain,কাস্টমার সার্ভিস ১.০,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ বইফেরীতে,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ অনলাইনে কিনুন,আনোয়ার এমডি হোসেইন এর কাস্টমার সার্ভিস ১.০,9789847766638,Customer Service 1.0 Ebook,Customer Service 1.0 Ebook in BD,Customer Service 1.0 Ebook in Dhaka,Customer Service 1.0 Ebook in Bangladesh,Customer Service 1.0 Ebook in boiferry,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ ইবুক,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ ইবুক বিডি,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ ইবুক ঢাকায়,কাস্টমার সার্ভিস ১.০ ইবুক বাংলাদেশে
আনোয়ার এমডি হোসেইন এর কাস্টমার সার্ভিস ১.০ এখন পাচ্ছেন বইফেরীতে মাত্র 125.00 টাকায়। এছাড়া বইটির ইবুক ভার্শন পড়তে পারবেন বইফেরীতে। Customer Service 1.0 by Anwar Md Hossainis now available in boiferry for only 125.00 TK. You can also read the e-book version of this book in boiferry.
ধরন |
হার্ডকভার | ০ পাতা |
প্রথম প্রকাশ |
2021-02-01 |
প্রকাশনী |
ঐতিহ্য |
ISBN: |
9789847766638 |
ভাষা |
বাংলা |
লেখকের জীবনী
আনোয়ার এমডি হোসেইন (Anwar Md Hossain)
৭১ এ জন্ম নেয়া আনোয়ার মূলত একজন পাঠক, অত্যন্ত নিজের সম্পর্কে এটাই তার প্রাথমিক মূল্যায়ন। একদম শৈশব থেকে বই পড়ার অদম্য আগ্রহ, পিতার উৎসাহে সেটা আরও বেড়ে উঠে। লেখকের জন্মমাস ফেব্রুয়ারি আসলেই বাবা উনাকে বইমেলায় নিয়ে আসতেন আর দিতেন বই কেনার স্বাধীনতা। ক্যারিয়ার শুরু করেন গ্রামীনফোনের শুরুর বছর থেকে, কাস্টমার সার্ভিসে হাতে খড়ি সেখান থেকেই। গ্রামীনফোনের ফ্লাগশিপ কাস্টমার সার্ভিস চেইন শপ জিপিসি শুরু হয় তাঁর হাত দিয়ে ২০০৬ সালে। ১৯৯৭ থেকে ২০১৩ সালের শেষ পর্যন্ত তিনি গ্রামীণ ফোনের সাথে ছিলেন। গ্রামীণ ফোন ও টেলিনর থেকে একাধিক এওয়ার্ড পান তাঁর বিভিন্ন অবদানের জন্য। এরপর আনোয়ার স্বপরিবারে পাড়ি জমান আমেরিকায়। সেখানে যোগ দেন টেলিফোনের জনক আলেকজান্ডার গ্রাহাম বেলের প্রতিষ্ঠিত ও বর্তমান পৃথিবীর বৃহৎ ফোন কোম্পানি AT&T তে। দুই বছরের অধিক সময় AT&T কাস্টমার সার্ভিসে কাজ করেন। এর পরে আনোয়ার যোগ দেন পৃথিবীর অন্যতম বৃহৎ কোম্পানি ও অনলাইন রিটেইলার অ্যামাজনে। তাঁর কাজের বিভিন্ন অভিজ্ঞতা থেকেই লেখালেখির আগ্রহ। বাংলাদেশী তরুণদের ক্যারিয়ার ও এর ডেভেলপমেন্ট নিয়ে কাজ করার আগ্রহ আছে। আগ্রহ আছে বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে বাংলাদেশী কোম্পানি গুলো আরও বেশী গ্রাহক বান্ধব হতে পারে কি ভাবে, তা নিয়ে কাজ করার।